レゴのパーツは多めに入っていることがある
今までの経験上、レゴのパーツ、特に小さいパーツは1つ2つ多めに入っていたりします。
画像のような小さいお花や、最小サイズの〇のパーツは、多めに入ってる確率が高いです。
始めは、余ったパーツを見て、どこか付け忘れてる！？と焦ってしまったのですが、
今ではよくあること～（むしろラッキー）ぐらいの気持ちです。
小さいパーツほど紛失の可能性が高いから、予備パーツとして入れてくださっているのか、
また、機械の誤差で発生するのかは定かではありませんが、過剰パーツ（余ってしまうパーツ）というのは、かなりの頻度で発生しますよ。
我が家はもう何箱も組み立ててきましたが、ほぼ過剰パーツがあるので、あえて予備として入れてあるのかなと思っています。
1度だけ不足しているパーツがあった
余るパーツはよくあることですが、1回だけパーツが足らないことがありました。
購入したレゴを組み立てる時は、まわりを片づけて何もない状態にしてから開封し作り始めるので、どこかに紛失した可能性も低いですし、やはりパーツが不足しているのだと判断しました。
けれど、それをどこに言いにいったらいいのか。購入先なのか、直接レゴ社なのか。
不足が発生したセットは、11月半ばに楽天市場で購入し、サンタさんからのクリスマスプレゼントとして12月25日に贈ったものでした。
購入から1ヶ月以上過ぎているし、そもそも証拠がないので自分で紛失したと思われないか、など、いろいろ考えたのですが、無いものは無いので、とりあえずLEGO社に直接連絡をすることにしました。
LEGOコンシューマーサービス
- 00531-65-0597（フリーダイヤル）
- 受付時間 月～金（休日除く）9時～17時
メールでも可能ですが、わたしは詳しく状況を説明したかったので、電話にしました。
いろいろ文言を考えて電話しのですが、拍子抜けするぐらいこちら側の話を信じていただけました。（もちろん全て事実ですが）
一言も、購入から日にちが経過している点や自身の紛失では？などの言葉はなく、丁寧なお詫びと、不足パーツの確認及び発送手配でした。
数日後、ちゃんと届きましたよ！さすが、アフターサービスもばっちりですね！
クリスマスプレゼントとして贈ったものでしたし、数日製作作業をストップせざるを得ないので残念は残念でしたが、丁寧に対応していただいたおかげで、「しょうがない、そういうこともあるさ」という気持ちになりました。
やはりトラブルの時はその後の対処が大事ですね！
わたしは電話で問い合わせしましたが、ネットで必要事項を記入していけば、取り寄せることができるようです。
レゴのパーツが多かったときは…、
有難く頂戴しておきましょう！
レゴのパーツが足りなかった時は…
レゴ社のコンシューマーサービスに電話しましょう！
購入先に問い合わせではないですよ〜
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レゴの収納方法です。
参考になれば嬉しいです。